FAQ – najczęstsze pytania

Masz pytanie dotyczące zamówienia, własnego nadruku, płatności albo dostawy? Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów sklepu Nadrukovo.pl.

Zamówienia i personalizacja

Czy mogę zamówić produkt z własnym nadrukiem?

Tak. Wykonujemy produkty z własnym tekstem, imieniem, datą, zdjęciem, grafiką, logo lub innym projektem przesłanym przez Klienta. Personalizujemy między innymi koszulki, kubki, torby i body dziecięce.

Jak złożyć zamówienie na własny nadruk?

Wybierz produkt, dodaj go do koszyka i złóż zamówienie. Jeżeli produkt wymaga przesłania pliku, zdjęcia lub opisu projektu, wyślij materiały na adres: sklep@nadrukovo.pl. W tytule wiadomości wpisz numer zamówienia.

Czy mogę przesłać własne zdjęcie lub grafikę?

Tak. Możesz przesłać własne zdjęcie, grafikę, logo lub tekst do nadruku. Im lepsza jakość pliku, tym lepszy efekt końcowy nadruku.

Jakie pliki najlepiej przesłać do nadruku?

Najlepiej przesłać plik w formacie PNG, JPG, PDF, SVG lub inny plik graficzny dobrej jakości. Do nadruków najlepiej sprawdzają się pliki w wysokiej rozdzielczości, bez rozmycia i bez mocnej kompresji.

Czy sprawdzacie plik przed wykonaniem nadruku?

Tak, przed realizacją zamówienia możemy sprawdzić, czy przesłany plik nadaje się technicznie do wykonania nadruku. Jeżeli plik będzie zbyt słabej jakości albo będzie wymagał doprecyzowania, skontaktujemy się z Tobą.

Czy przygotowujecie projekt nadruku?

Tak, możemy przygotować prosty projekt nadruku na podstawie przesłanego tekstu, zdjęcia lub opisu. Przy bardziej złożonych projektach możemy skontaktować się w celu ustalenia szczegółów.

Czy mogę zmienić tekst lub grafikę po złożeniu zamówienia?

Zmiana danych do nadruku jest możliwa tylko do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia. Po rozpoczęciu produkcji zmiana projektu może być niemożliwa.

Produkty i technologia nadruku

Jakie produkty można zamówić w Nadrukovo.pl?

W sklepie znajdziesz między innymi koszulki z nadrukiem, kubki z nadrukiem, body dziecięce z nadrukiem, torby z nadrukiem oraz produkty personalizowane na prezent, firmę i wyjątkowe okazje.

Jaką metodą wykonujecie nadruki na koszulkach?

Koszulki znakujemy między innymi metodą DTF, która pozwala uzyskać kolorowy, trwały nadruk na odzieży.

Jaką metodą znakowane są kubki?

Kubki znakujemy metodą sublimacji. To popularna technika nadruku na kubkach, pozwalająca wykonać kolorowe nadruki, zdjęcia, napisy i grafiki.

Czy kolory nadruku mogą różnić się od tego, co widzę na ekranie?

Tak. Kolory na gotowym produkcie mogą delikatnie różnić się od kolorów widocznych na ekranie. Wynika to z ustawień monitora, jakości pliku, rodzaju produktu oraz technologii nadruku.

Płatności

Jakie formy płatności są dostępne?

W sklepie dostępne są płatności PayU oraz przelew tradycyjny.

Czy produkty personalizowane trzeba opłacić z góry?

Tak. Produkty personalizowane wykonujemy po dokonaniu przedpłaty oraz otrzymaniu wszystkich danych potrzebnych do realizacji zamówienia.

Na jaki numer konta wykonać przelew tradycyjny?

Przelew tradycyjny należy wykonać na rachunek:

Mazurskie Studio Tomasz Kulik
27 1020 3639 0000 8702 0245 2696

W tytule przelewu wpisz numer zamówienia.

Dostawa i odbiór osobisty

Jakie formy dostawy są dostępne?

Dostępne metody dostawy to:

InPost Kurier,
InPost Paczkomaty,
odbiór osobisty.

Gdzie można odebrać zamówienie osobiście?

Zamówienie można odebrać osobiście pod adresem:

Sklep Król Imprezy
ul. Wojska Polskiego 3A/1
11-400 Kętrzyn

Kiedy moje zamówienie będzie gotowe?

Czas realizacji zależy od rodzaju produktu, ilości oraz wybranej personalizacji. Zamówienia personalizowane realizujemy po zaksięgowaniu płatności i otrzymaniu poprawnych danych do nadruku.

Czy otrzymam informację, gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru?

Tak. O gotowym zamówieniu poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?

Produkty gotowe, niepersonalizowane mogą podlegać zwrotowi zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie i polityce zwrotów. W przypadku sprzedaży internetowej konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Czy mogę zwrócić produkt z własnym nadrukiem?

Produkty personalizowane, wykonane według specyfikacji Klienta, nie podlegają zwrotowi w ramach odstąpienia od umowy. Dotyczy to między innymi produktów z własnym tekstem, zdjęciem, grafiką, imieniem, datą, logo lub inną personalizacją. Nie ogranicza to prawa do reklamacji, jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony albo wykonany niezgodnie z zamówieniem?

W takiej sytuacji złóż reklamację. Napisz na adres sklep@nadrukovo.pl, podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w ocenie zgłoszenia.

Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?

Reklamacje konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. UOKiK wskazuje, że przy niezgodności towaru z umową klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu środków, zależnie od sytuacji. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Faktury i dane firmowe

Czy mogę otrzymać fakturę?

Tak. Jeżeli potrzebujesz faktury, podaj dane do faktury podczas składania zamówienia. W przypadku firmy podaj również numer NIP.

Jakie są dane Sprzedawcy?

Mazurskie Studio Tomasz Kulik
ul. Władysława Jagiełły 18
11-400 Kętrzyn
NIP: 7421996271

Kontakt

Jak skontaktować się ze sklepem?

W sprawie zamówień, nadruków, płatności, dostawy lub reklamacji możesz skontaktować się z nami:

E-mail: sklep@nadrukovo.pl
Telefon: 530 286 586